Deine Stornierungsrichtlinie festlegen

Deine Zeit ist dein Einkommen. Eine klare Anzahlungs- und Stornierungsrichtlinie schützt sie — und weil Kundschaft ihr im Voraus zustimmt, ist sie für alle fair.

Die Anzahlung

Bei der Buchung wird eine Anzahlung fällig. Sie sichert den Slot, wird auf den Servicepreis angerechnet und schützt dich, wenn nicht erschienen wird. Du legst die Anzahlung als Teil deiner Services fest.

Dein Stornofenster

Lege fest, wie weit im Voraus Kundschaft kostenlos stornieren kann. Typischerweise:

• Früh stornieren (innerhalb deines kostenlosen Fensters) — die Anzahlung wird erstattet.
• Spät stornieren — die Anzahlung wird einbehalten, da du diese Zeit geblockt hast und sie womöglich nicht füllen kannst.

Nichterscheinen

Nichterscheinen wird als späte Stornierung behandelt, die Anzahlung schützt dich also. Kundschaft sieht deine Richtlinie vor der Bestätigung, es gibt also später keine Streitigkeiten.

Halte es fair

Ein angemessenes Fenster schafft Wohlwollen und schützt dich trotzdem. Kundschaft respektiert eine klare, faire Richtlinie — und sie wird bei der Buchung transparent angezeigt, sodass niemand überrascht wird.

Siehe auch: Bezahlt werden und Auszahlungen erklärt, wie die Anzahlung auf dein Konto gelangt.