Termin verschieben oder stornieren

Das Leben kommt dazwischen. Bellora lässt dich einen Termin selbst verschieben oder stornieren — ohne Anrufe. Was mit deiner Anzahlung passiert, hängt von der Richtlinie der Fachkraft ab, die du immer vor der Buchung sehen kannst.

Verschieben

1. Öffne die Buchung unter deinen Buchungen.
2. Wähle verschieben und suche einen neuen freien Termin.
3. Bestätige — deine Anzahlung wandert mit dir zur neuen Zeit.

Beim Verschieben behältst du deine Anzahlung; du wählst einfach einen anderen Termin.

Stornieren

1. Öffne die Buchung unter deinen Buchungen.
2. Wähle stornieren und bestätige.

Ob deine Anzahlung erstattet wird, hängt davon ab, wie früh du stornierst, und von der Stornierungsrichtlinie der Fachkraft.

Wie die Stornierungsrichtlinie funktioniert

Jede Fachkraft legt ihre eigene Richtlinie fest, die auf der Buchung vor deiner Bestätigung angezeigt wird. Typischerweise:

• Früh stornieren (innerhalb des kostenlosen Zeitfensters) — deine Anzahlung wird erstattet.
• Spät stornieren — die Anzahlung kann einbehalten werden, da die Fachkraft diese Zeit für dich freigehalten hat und sie womöglich nicht mehr füllen kann.

Da die Richtlinie immer im Voraus sichtbar ist, gibt es keine Überraschungen.

Nichterscheinen

Nicht zu erscheinen zählt als späte Stornierung — die Anzahlung schützt die Zeit der Fachkraft. Wenn am Tag etwas schiefgeht, storniere so früh wie möglich, damit der Termin eine Chance auf Neuvergabe hat.

Siehe auch: Anzahlungen und Zahlungen erklärt, was die Anzahlung ist, und Erstattungen und Belege erklärt, wie eine Erstattung dich erreicht.