Reporter ou annuler une réservation

La vie s’en mêle. Bellora vous permet de déplacer ou d’annuler un rendez-vous vous-même — sans appels. Ce qu’il advient de votre acompte dépend de la politique du professionnel, que vous pouvez toujours voir avant de réserver.

Reporter

1. Ouvrez la réservation dans vos réservations.
2. Choisissez reporter et sélectionnez un nouveau créneau libre.
3. Confirmez — votre acompte vous suit vers le nouvel horaire.

Reporter conserve votre acompte ; vous choisissez simplement un autre créneau.

Annuler

1. Ouvrez la réservation dans vos réservations.
2. Choisissez annuler et confirmez.

Que votre acompte soit remboursé dépend de combien de temps à l’avance vous annulez et de la politique d’annulation du professionnel.

Comment fonctionne la politique d’annulation

Chaque professionnel définit sa propre politique, affichée sur la réservation avant de confirmer. En général :

• Annuler tôt (dans le délai gratuit) — votre acompte est remboursé.
• Annuler tard — l’acompte peut être conservé, car le professionnel a réservé ce créneau pour vous et pourrait ne pas pouvoir le combler.

Comme la politique est toujours visible à l’avance, il n’y a pas de surprise.

Absences

Ne pas se présenter compte comme une annulation tardive — l’acompte protège le temps du professionnel. Si quelque chose ne va pas le jour même, annulez le plus tôt possible pour donner une chance au créneau d’être repris.

Voir aussi : Acomptes et paiements explique ce qu’est l’acompte, et remboursements et reçus couvre comment un remboursement vous parvient.