Remboursements et reçus

Si une réservation n’a pas lieu, voici comment fonctionnent les remboursements et où trouver un justificatif de ce que vous avez payé.

Quand vous êtes remboursé

Que votre acompte revienne dépend de la politique d’annulation du professionnel, que vous acceptez en réservant :

• Annuler dans le délai gratuit — votre acompte est intégralement remboursé.
• Annuler tard, ou ne pas venir — l’acompte peut être conservé, car le créneau vous était réservé.
• Le professionnel annule — vous êtes intégralement remboursé.

La politique est toujours affichée avant votre confirmation, vous savez donc où vous en êtes.

Combien de temps prend un remboursement

Les remboursements sont émis vers votre moyen de paiement d’origine via Stripe. L’argent arrive généralement en quelques jours ouvrés, selon votre banque.

Trouver vos reçus

Chaque paiement et remboursement est enregistré sur la réservation elle-même, dans vos réservations. Ouvrez un rendez-vous pour voir ce qui a été payé, quand, et son statut actuel — un historique clair pour vos archives.

Voir aussi : Acomptes et paiements sur le fonctionnement de l’acompte, et reporter ou annuler sur les délais d’annulation.