Centre d’aide
Votre guide Bellora
Tout ce qu’il vous faut pour réserver en toute confiance — de la recherche du bon professionnel à la gestion de vos rendez-vous et paiements.
Premiers pas
Créez votre compte et configurez votre profil.
Créer votre compte
Inscrivez-vous en moins d’une minute avec votre e-mail ou un compte social. Vous pouvez parcourir les professionnels sans compte — il n’en faut un que pour réserver.
Configurer votre profil
Renseignez vos informations une fois et chaque réservation devient plus rapide. Votre nom, photo, contact et adresses enregistrées aident les professionnels à se préparer.
Recherche & réservation
Cherchez, comparez et réservez un créneau réellement libre.
Comment trouver et réserver un service
Cherchez un professionnel près de chez vous, choisissez un créneau réellement libre et confirmez votre réservation avec un acompte sécurisé — sans appels, sans attendre de réponse.
Salon ou prestation à domicile — que choisir
Certains professionnels viennent à vous, d’autres vous reçoivent au salon, et certains font les deux. Voici comment faire la différence et réserver l’option qui vous convient.
Vos rendez-vous
Reporter, annuler et suivre vos réservations.
Reporter ou annuler une réservation
Les plans changent. Voici comment déplacer ou annuler un rendez-vous, comment fonctionne la politique d’annulation du professionnel, et ce qu’il advient de votre acompte.
Suivre vos réservations
Retrouvez chaque rendez-vous à venir et passé au même endroit — avec les détails, itinéraires et rappels dont vous avez besoin pour ne jamais manquer un créneau.
Paiements & reçus
Acomptes, paiements sécurisés et remboursements.
Acomptes et paiements
Comment fonctionnent les acomptes sur Bellora, pourquoi ils protègent les deux parties, et comment votre paiement est traité en toute sécurité via Stripe — Bellora ne conserve jamais vos coordonnées bancaires.
Remboursements et reçus
Quand un acompte est remboursé, combien de temps il met à vous parvenir, et où trouver un justificatif de chaque paiement effectué sur Bellora.
Confiance & sécurité
Avis, professionnels vérifiés et ce qui vous attend.
Avis et notes
Comment fonctionnent les avis sur Bellora — pourquoi ils sont fiables, comment les lire avant de réserver, et comment laisser le vôtre après un rendez-vous.
Professionnels vérifiés et votre sécurité
Ce que signifie le badge vérifié, comment les paiements sécurisés vous protègent, et comment signaler un problème — tout ce qui sous-tend une réservation en confiance sur Bellora.
Compte & confidentialité
Sécurité, notifications et vos données.
Sécuriser votre compte
Des moyens simples de protéger votre compte Bellora — un mot de passe fort, l’authentification à deux facteurs facultative et une connexion sûre avec un compte social.
Votre vie privée et vos données
Ce que Bellora partage lorsque vous réservez, qui le voit, et le contrôle que vous avez sur vos informations — traitées selon les normes du RGPD.